為進(jìn)一步強(qiáng)化麻醉科、手術(shù)室服務(wù)管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、安全、人文的整體化綜合性服務(wù)模式，公安縣人民醫(yī)院麻醉科、手術(shù)室從患者需求出發(fā)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，有效改善患者就醫(yī)體驗，全面提升麻醉科、手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量。

個性化服務(wù)。為增加患兒和家長的安全感、信任感，麻醉醫(yī)生和手術(shù)室護(hù)士會根據(jù)不同年齡的患兒提供個性化服務(wù)，比如對于年幼的患兒，為患兒準(zhǔn)備墻面上貼有可愛卡通貼畫的單獨等待間，并提供玩具等物品供孩子在等候時玩耍；對于哭鬧的患兒，巡回護(hù)士會像媽媽般貼心安撫，待患兒睡著后再送入手術(shù)室間。針對老人手術(shù)患者，手術(shù)室護(hù)士為老年人調(diào)高手術(shù)室溫度，加蓋“加溫”被，手術(shù)床上鋪上加溫毯，確保老年患者體溫恒定；針對腿腳不便的老年患者，采用床邊接送；針對聽力下降的老年患者，耐心地貼近患者耳邊，放慢語速，以便與老年患者更好地溝通。醫(yī)院還提供了寬敞明亮的家屬等候區(qū)，免去老年患者的擔(dān)憂。

溫暖守護(hù)。患者進(jìn)入手術(shù)室前，護(hù)士會提前半小時開啟層流，對手術(shù)間環(huán)境溫度進(jìn)行動態(tài)調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)好合適的溫濕度，營造溫暖的手術(shù)環(huán)境；為預(yù)防液體在輸入過程中變冷，手術(shù)室配置了輸液、輸血等加溫儀，減輕患者對冷的刺激；麻醉后，根據(jù)麻醉醫(yī)生所使用的體溫探頭監(jiān)測的體溫，及時使用移動式加溫儀器，預(yù)防術(shù)中低體溫的發(fā)生，術(shù)后會為患者穿戴好衣物，蓋好被子，協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)交接。

匠心設(shè)計。因傳統(tǒng)的保暖被不能貼合人體、影響暴露手術(shù)視野，且不便于觀察靜脈通路等，手術(shù)室改良保暖被，設(shè)計為“分體式”，即把患者安置在床后，在肩部加蓋一層搭肩被。并為患者穿上保暖的褲腿，保暖且貼合人體設(shè)計，便于暴露手術(shù)視野，使用非常方便。

細(xì)節(jié)雖小，關(guān)懷備至。公安縣人民醫(yī)院麻醉科、手術(shù)室始終踐行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)理念，以改善患者就醫(yī)體驗為導(dǎo)向，立足?？?/span>特色，夯實服務(wù)舉措，以專業(yè)化、人性化、規(guī)范化的模式，全面提升護(hù)理服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù)。（麻醉科　手術(shù)室　高圓）