10月1日，公安縣人民醫(yī)院門(mén)診藥房叫號(hào)取藥系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“叫號(hào)取藥系統(tǒng)”）投入使用，長(zhǎng)期困擾患者、取藥窗口排長(zhǎng)隊(duì)的狀況得到了有效解決。

傳統(tǒng)的門(mén)診取藥流程是在患者繳費(fèi)后，憑借處方、繳費(fèi)單和就診卡到門(mén)診藥房刷卡等候，藥劑師掃描處方信息后再把藥拿給患者，導(dǎo)致患者取藥均需排隊(duì)等候。當(dāng)窗口取藥患者數(shù)量多時(shí)，容易造成混亂、無(wú)序、嘈雜、擁擠等現(xiàn)象。

運(yùn)用“叫號(hào)取藥系統(tǒng)”，患者在完成繳費(fèi)后只需在藥房前排號(hào)機(jī)完成取號(hào)，在等候區(qū)域坐等呼叫。藥劑師完成調(diào)劑后，通過(guò)語(yǔ)音呼叫或液晶顯示屏提示信息叫請(qǐng)患者取藥。

一直以來(lái)，針對(duì)醫(yī)院門(mén)診藥房排長(zhǎng)隊(duì)取藥的現(xiàn)象，藥學(xué)部采取多項(xiàng)措施，應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的門(mén)診量，“叫號(hào)取藥系統(tǒng)”作為其中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之一，有效緩解了患者排隊(duì)等候和擁堵等問(wèn)題，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。（藥學(xué)部 胡麗）